Tham khảo

Những điều bạn cần biết về bảo mật tại ls40

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước, mã OTP và mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập.

Xác thực OTPMã hóa SSLXác minh danh tínhĐổi mật khẩuBảo vệ ví
ls40 Những điều bạn cần biết về bảo mật tại ls40
CAM KẾT AN TOÀN

Nền tảng bảo mật chúng tôi xây dựng

Chúng tôi không chỉ đặt mật khẩu làm hàng rào duy nhất. Các lớp bảo vệ được thiết kế để hoạt động song song, từ đăng nhập đến lúc bạn rút tiền về ví MoMo hay Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn phiên Mọi dữ liệu gửi và nhận trong phiên làm việc của bạn đều được mã hóa SSL. Thông tin không thể bị đọc lén dù bạn dùng Wi-Fi công cộng hay mạng di động.
Xác thực hai bước OTP Mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi lần đăng nhập mới. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể vào tài khoản mà không có điện thoại bạn.
Quy trình KYC trước rút tiền Xác minh danh tính KYC được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên. Bước này xác nhận tài khoản thuộc đúng chủ sở hữu và bảo vệ số dư khỏi truy cập gian lận.
Phân tách dữ liệu ví điện tử Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được lưu riêng biệt với dữ liệu trò chơi. Không có bên thứ ba nào truy cập được vào chi tiết thanh toán của bạn.
HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ khi gặp sự cố bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập bất thường hoặc cần hỗ trợ đặt lại thông tin đăng nhập, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua nhiều kênh liên lạc. Phản hồi nhanh, không lòng vòng.

Live Chat tiếng Việt Mở live chat trực tiếp trên trang để báo cáo sự cố bảo mật hoặc yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp. Đội ngũ phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xác minh danh tính hoặc báo cáo hoạt động đáng ngờ qua email. Chúng tôi xử lý từng trường hợp theo quy trình bảo mật riêng.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại để tìm các bước tự xử lý: đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại nhận OTP, hoặc kiểm tra lịch sử đăng nhập.
ls40 Khám phá cách ls40 bảo vệ tài khoản bạn

Khám phá cách ls40 bảo vệ tài khoản bạn

Mỗi khi bạn đăng nhập, hệ thống của chúng tôi gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bước xác nhận thêm này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ ls40 đều đi qua kết nối SSL. Thông tin cá

nhân và chi tiết ví điện tử — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được lưu trữ riêng biệt và không bao giờ chia sẻ ra ngoài hệ thống. Quy trình xác minh danh tính KYC áp dụng trước khi rút tiền lần đầu, giúp đảm bảo tài khoản thuộc đúng chủ sở hữu.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật bạn hay gặp

Dưới đây là các thuật ngữ xuất hiện trong quá trình sử dụng tài khoản. Hiểu rõ từng khái niệm giúp bạn chủ động hơn khi xử lý vấn đề bảo mật.

01
OTP là gì?

OTP (mã dùng một lần) là dãy số gửi về điện thoại của bạn để xác nhận danh tính khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch quan trọng. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút.

02
SSL trong bảo mật tài khoản nghĩa là gì?

SSL là giao thức mã hóa kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu di chuyển dưới dạng mã hóa, không thể bị đọc hay chỉnh sửa bởi bên thứ ba trong quá trình truyền.

03
KYC là gì và khi nào cần thực hiện?

KYC (xác minh danh tính khách hàng) là quy trình xác nhận bạn là chủ thực sự của tài khoản, thường yêu cầu ảnh CMND hoặc căn cước. Thường áp dụng trước lần rút tiền đầu tiên.

04
Xác thực hai bước hoạt động như thế nào?

Sau khi nhập mật khẩu, hệ thống gửi thêm mã OTP về điện thoại bạn. Chỉ khi nhập đúng cả hai, đăng nhập mới hoàn tất. Đây là lớp bảo vệ thứ hai ngoài mật khẩu.

05
Phiên đăng nhập tự động hết hạn là gì?

Sau một khoảng thời gian không hoạt động, hệ thống tự đăng xuất tài khoản của bạn. Tính năng này bảo vệ tài khoản nếu bạn quên đăng xuất trên thiết bị dùng chung.

06
Lịch sử đăng nhập cho thấy điều gì?

Mục lịch sử đăng nhập ghi lại thời gian và thiết bị đã truy cập tài khoản. Nếu thấy phiên lạ không phải của bạn, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

Hỏi đáp về bảo mật tài khoản tại ls40

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi xử lý sự cố đăng nhập, đổi thông tin hoặc bảo vệ ví điện tử. Chúng tôi trả lời thẳng, không vòng vo.

Kiểm tra xem số điện thoại đăng ký có đúng không, sau đó thử yêu cầu gửi lại mã. Nếu vẫn không nhận được sau hai lần thử, liên hệ live chat để đội hỗ trợ xác minh và cập nhật số điện thoại cho bạn.

Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Đổi mật khẩu, nhập mật khẩu hiện tại rồi đặt mật khẩu mới. Hệ thống yêu cầu xác nhận qua OTP trước khi lưu thay đổi.

Liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ tài khoản và cung cấp thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của đội ngũ. Quá trình khôi phục mất thêm thời gian do cần xác minh thủ công.

Chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu riêng biệt và chỉ dùng để xử lý giao dịch của bạn. Không có nhân viên hay bên thứ ba nào có thể truy cập số tài khoản ví của bạn.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó mở live chat báo cáo sự cố để đội bảo mật kiểm tra lịch sử đăng nhập và tạm khóa các phiên bất thường nếu cần thiết.

Bạn cần cung cấp ảnh CMND hoặc căn cước công dân còn hiệu lực. Thời gian xét duyệt phụ thuộc vào hàng chờ xử lý; kết quả được thông báo qua tài khoản khi hoàn tất.